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萨迦(jia)县依向体(ti)育设(she)(she)施建(jian)(jian)设(she)(she)股(gu)(gu)份有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)为及(ji)时了(le)(le)解(jie)客(ke)户对产(chan)品质量的(de)(de)(de)需求，做到及(ji)时有(you)(you)效(xiao)地沟(gou)通，确(que)保萨迦(jia)县依向体(ti)育设(she)(she)施建(jian)(jian)设(she)(she)股(gu)(gu)份有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)产(chan)品质量持续不(bu)断(duan)地提高(gao)，为顾(gu)客(ke)提供(gong)优质的(de)(de)(de)售前、售后服(fu)务，满(man)足顾(gu)客(ke)各方面的(de)(de)(de)需求，及(ji)时了(le)(le)解(jie)并掌(zhang)握萨迦(jia)县依向体(ti)育设(she)(she)施建(jian)(jian)设(she)(she)股(gu)(gu)份有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)产(chan)品的(de)(de)(de)流(liu)向、市(shi)场(chang)适应性、产(chan)品价格定(ding)位以及(ji)客(ke)户对产(chan)品的(de)(de)(de)满(man)意程度，特制定(ding)萨迦(jia)县依向体(ti)育设(she)(she)施建(jian)(jian)设(she)(she)股(gu)(gu)份有(you)(you)限公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)产(chan)品服(fu)务计(ji)划。 一、指导思想 以品种为核(he)心，以客(ke)户为中心，老实做人，诚信经营(ying)。萨迦(jia)县依向体育设施(shi)建(jian)设股(gu)份(fen)有限(xian)公司(si)效益(yi)的(de)提高，一定程度上(shang)取决于理解并满足顾(gu)客(ke)及(ji)相关方当前(qian)和未来的(de)需求(qiu)和期望，通过市(shi)场调(diao)研、预测或(huo)与顾(gu)客(ke)的(de)直接接触，来确保萨迦(jia)县依向体育设施(shi)建(jian)设股(gu)份(fen)有限(xian)公司(si)的(de)产品质(zhi)量持续不断(duan)的(de)提高。 二、服务范围 以(yi)顾客(ke)(ke)为关注(zhu)焦点，以(yi)顾客(ke)(ke)满意为目(mu)标(biao)，通过(guo)调(diao)研、追踪、走访等形(xing)式，确保顾客(ke)(ke)的(de)(de)需求和期望得(de)到确定并转化为萨迦县(xian)依向(xiang)体育设施(shi)建(jian)设股份有限公司产品和服务(wu)的(de)(de)目(mu)标(biao)。 1、建(jian)立并完善(shan)客户档案(an)，通过(guo)本部(bu)门销售网点的业务(wu)人(ren)员了(le)解市场的产品(pin)(pin)需求信息、客户对产品(pin)(pin)的使用信息。 2、利用电话、产(chan)品销售、走(zou)访等形(xing)式(shi)，广泛(fan)搜集客(ke)户意见(jian)，对(dui)(dui)顾客(ke)满意程度(du)进行评测，半年进行顾客(ke)满意程度(du)的书面调查及(ji)分析，对(dui)(dui)顾客(ke)采用问卷调查方式(shi)，了(le)解顾客(ke)在销售活动中(zhong)对(dui)(dui)产(chan)品质(zhi)量、服务的意见(jian)要(yao)求，问卷收回率要(yao)求达到50%以上，并有分析活动。 3、利用与(yu)顾(gu)客(ke)的(de)相互交(jiao)往，主(zhu)动向顾(gu)客(ke)介绍萨迦县(xian)依向体育设(she)施建(jian)设(she)股份有限公(gong)司的(de)产品信息(xi)及较(jiao)新情(qing)况，妥善处(chu)理(li)顾(gu)客(ke)投诉，并通过(guo)业务员及时反馈给公(gong)司，使萨迦县(xian)依向体育设(she)施建(jian)设(she)股份有限公(gong)司能(neng)及时整改，以提高产品对(dui)市场需求的(de)适应(ying)性。 三、人员安排 主要包(bao)括(kuo)顾客的(de)需求信息，现运行的(de)定单(dan)及(ji)意向定单(dan)的(de)变化(hua)情(qing)况，客户对(dui)产品(pin)的(de)质量、交货期、包(bao)装及(ji)运输等等各方面(mian)的(de)反(fan)馈。 四、时间安排 各业务员(yuan)必须每月一(yi)次(ci)对客户进行走(zou)访，了解产(chan)品需求(qiu)信(xin)息及(ji)客户对产(chan)品的(de)反映，并将情况及(ji)时反馈(kui)给萨迦县依向体育设(she)施(shi)建设(she)股份有限(xian)公司(si)。

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